返品規則

安全で信頼できるショッピング体験を提供し、顧客に最大限の利益をもたらすことを目標に、[会社名] は明確で透明性の高い返品ポリシーを確立しました。当社では、適切な場合にはいつでも返品に対応し、お客様が [会社名] の製品を安心してお選びいただけるよう努めております。

1. 返品条件

以下の場合に該当する場合、お客様は商品の交換または返品をする必要があります。

製造元による技術的なエラーがある商品（機械が動作しない、回路基板のエラー、エンジンの故障など）。

商品は配送中に破損しており、顧客は証拠（写真、ビデオ）を持っています。

確認された注文と比較して、間違ったモデル、タイプ、数量が配送される。

商品は、損傷がなく、未使用で、組み立てられていない状態である必要があります（ニーズの変更による返品の場合）。

交換・返品のお申し込み期限：商品到着日より7日以内。技術的なエラーの場合は保証期間が適用されます。

2. 返品が適用できない場合

当社は、以下の場合には商品の交換または返品を拒否する権利を留保します。

製品は元の構造のまま使用、設置、または変更されています。

不適切な電圧、機械的衝撃、不適切な取り付けなどのユーザーエラーによって生じた損傷。

商品にはシールや保証書が付いていないか、シリアル番号が破れていたりぼやけているものがあります。

一般的なものではなく、特定の仕様に合わせて設計されたカスタムメイドの製品です。

顧客は規定の期間内に速やかに通知しませんでした。

3. 返品手続き

商品を交換または返品するには、以下の手順に従ってください。

ステップ 1: ホットラインまたは電子メールでカスタマー サービスに連絡し、注文情報、写真、交換/返品リクエストの理由を提供します。

ステップ 2: 技術部門または物流部門が 24 ～ 48 時間以内に受信し、応答します。必要に応じて技術者が派遣され、現地調査を実施します。

ステップ3：適格性を確認後、契約に従って新しい製品との交換または返金の手続きを進めます。

ステップ 4: 払い戻し（ある場合）は、元の支払い方法に応じて、銀行振込または現金で 5 ～ 7 営業日以内に行われます。

4. 返品手数料

メーカー側のミス、または当社発送ミスの場合は無料返品となります。

使用上のニーズの変更による返品の場合、送料およびその他の発生した費用（ある場合）はお客様の負担となります。

当社は常に製品とサービスの品質の向上に努めています。 [会社名] の柔軟な返品ポリシーは、品質への取り組みであるだけでなく、製品の使用プロセス全体を通じて責任を持ち、顧客に寄り添うことの証でもあります。